1、一般意义上的工作满意度(Job satisfaction)，通常是指某个人在组织内进行工作的过程中，对工作本身及其有关方面(包括工作环境、工作状态、工作方式、工作压力、挑战性、工作中的人际关系等等)有良性感受的心理状态。

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2、工作满意度概念的界定 众多学者根据研究意图的不同，对工作满意度下了不同的定义，可归纳成下列三种 1.综合性的定义:对工作满意度作一股性的解释，认为工作满意度是一个单一的概念，是对工作本身及有关环境所持的一种态度或看法，是对其工作角色的整体情感反应，不涉及工作满意度的面向、形成的原因与过程。

3、 2.差距性的定义:指工作满意的程度视个人实得报酬与其认为应得报酬之差距而定。

4、也就是他们所得到与他们期望得到之间的差距。

5、差距愈小，满意的程度愈大，因此这种定义又被称为需求缺陷性定义。

6、 3.参考架构性的定义:支持此定义的学者认为影响人的态度及行为最重要因素，是人们对于这些客观特征的主观知觉及解释，这种知觉与解释则受个人自我参考架构的影响。

7、因此，此类定义可以说是特殊构面的满意，其特征是工作者对特殊构面的情感反应。

8、工作满意度与人的职业生涯 从组织的角度看，个人工作满意度的高低，不仅是影响组织业绩的重要因素，而且是影响人才是否流动的重要因素，也是影响个人职业生涯发展路径的重要因素。

9、员工的流动与工作满意度之间存在着紧密的反向联系，而与抓工作、与绩效之间的关系则较小。

10、工作满意度的意义 在组织之中，管理层了解员工的工作满意度信息，对于搞好人力资源开发与管理具有重要的意义: (一)监控组织状况 (二)改进组织管理 通过员工工作满意度的调查，可以看到员工对上级的看法，改善组织中的沟通，这有利于从多种角度改进人力资源开发与管理。

11、 (三)调动员工积极性 (四)促进员工的发展 (五)监控组织改革方案工作满意度的影响因素 (一)决定工作满意度的根本因素 决定着一个人的工作满意度的根本因素，是人们的各种需要和价值观。

12、 (二)工作五核心因素 理查德·哈克曼、爱德华·劳勒等学者在大量进行工作分析的基础上，提出了工作由技能多样性、任务完整性、任务重要性、工作自主性和工作结果反馈五个核心因素构成的学说。

13、 Herzberg认为影响工作满意度的因素分为:物理环境因素、社会因素和个人心理因素。

14、物理环境因素包括工作场所的条件、环境和设施等;社会因素是指员工对工作单位管理方面的态度，以及对该单位的认同、归属程度;个人心理因素则包括对本职工作意义的看法、态度以及上司的领导风格等。

15、根据OECD(经济合作与发展组织)1998年调查发现，薪资、工作忙碌程度、弹性工时、升迁与发展机会、工作稳定度、工作有趣程度、工作自主性、帮助他人机会、对社会贡献是决定员工对工作满意的重要因素。

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