报名研学营不一定能进上海天文馆?正规渠道抢票有多难?

2023-08-04 14:43:14 | 来源:澎湃新闻

最近,上海市民张女士很糟心。

趁着暑假,她想带着儿子参观上海天文馆,数次抢票未果,经过反复咨询和比较,一狠心花798元,为儿子报了8月6日上海天文馆的一日研学独立营。

张女士本以为万事大吉了,没想到8月2日傍晚,该研学营客服突然发出群公告称:临时接到通知,天文馆本周开始馆内不便开展团体讲解等相关的研学活动……最终,该营退单、退款。


(相关资料图)

张女士不死心,第二天,她又联系另一家研学营,咨询是不是上海天文馆已经不让研学营团队进馆?得到的答复是该营成员当天已顺利进馆。

8月3日下午,澎湃新闻记者拨打上海天文馆咨询电话,工作人员表示,天文馆没有和任何第三方合作,馆内确实不让讲解。至于所谓的研学营购票能不能进馆,他们也不清楚,仅表示馆方才是唯一正规的售票渠道。

此外,上海多家旅行社向澎湃新闻记者表示,上海天文馆没有为旅行社开通预约通道。上海天文馆从开馆至今没有这个渠道。更不用说像上海历史博物馆一样,尝试让执证导游通过馆方培训,入馆讲解。

花798元报名天文馆研学营,临时被退单

在上海,天文馆犹如“传说般”的存在。

这个远离市区的大型科普场馆自打2021年开馆就人气高涨,尤其假期,“一票难求”已成常态。原价30元的门票,在网上价格被炒到翻了十倍不止。

市民张女士近期就有所体验,“我也没想到,天文馆居然这么难进。”

7月初,她好几次尝试通过上海天文馆官方微信公众号预约门票。购票须知显示,该馆参观票于参观日前3天(含当日)上午9点30分开放网络销售。场馆开放时间为9点30分至16点(15点禁止入馆),周一休馆,国定假日除外。

上网查好攻略,张女士卡点抢票,均以失败告终。于是她改变策略,转而搜索各类亲子游网站,报名天文馆的一日研学营。

张女士回忆,她和儿子同学的妈妈分工,比较了不下10个同类产品,最后选择了一个8月6日的“独立营”,也就是不需要家长陪同,8-14岁孩子独立成团。该研学营承诺每5个学生配一个老师,全程看护。家长只需要早上八点将孩子送到指定上车点,下午五点到原地接就行。整条线路,有老师专门讲解,组织互动。报价798元/人,含午餐。

“最重要的是,家长不需要为门票担心。虽然价格不算便宜,但总体权衡下来,也能接受。”王女士说,8月1日,研学营工作人员建立微信群,群里大致有11位家长。

正当张女士庆幸这是一个成员适中的“精品团”时,8月2日傍晚,研学营客服发布群公告称:临时接到通知,天文馆本周开始馆内不便开展团体讲解等相关的研学活动。该研学游将统一退单、退款。

8月3日上午,群内家长陆续收到退款通知。张女士尝试询问客服:“真的组不了团了吗?”

客服回复称,目前主要应该是研学活动在市场上的差评、投诉比较多。天文馆人流大,参观时活动机构老师如果管理不到位,可能影响整个馆内的参观秩序。

天文馆开始限制“研学营”?

张女士追问,该研学营怎么买到天文馆的门票。客服称,他们提前三天,根据团员报名时留的身份证号码,到天文馆门口排队,线下买票。

据媒体此前报道,该馆线下有余票发售,数量取决于已购票游客因行程改变等原因申请退票的个数。

张女士又联系了另一家研学营,咨询是不是天文馆今后都不让研学营进去了。得到的答复是:“我们的营员今天正常入馆”,该研学营还一并附上8月12日、8月13日天文馆一日营的报名链接。

张女士又回头问自己报名的研学营客服,为什么别家研学营能进去。客服回答:“天文馆项目有部分机构在开展,主要是纯带逛不讲解的形式。对我们而言,一是因为我们活动以全程讲解和互动为主,只进馆的活动我们没有;二是不想带着孩子冒任何风险去尝试。毕竟市区到临港往返就得三小时车程,如果有问题就等于浪费了孩子一天的时间。”

“我的理解,限制研学营是真的,但限不限得住是另一回事。”张女士推测道。

8月3日下午,澎湃新闻记者拨打上海天文馆咨询电话,工作人员表示,天文馆没有和任何第三方合作,馆内确实不让讲解。记者问怎么监管,没有得到回应。

会不会是近日受舆论影响,天文馆对相关研学活动采取了限制?对此,工作人员表示,对于所谓的研学营购票能不能进馆,他也不清楚,只能说馆方才是唯一正规的售票渠道。

正规渠道抢票有多难?

上述研学营退单后,同为家长的王女士于8月3日再次卡点进入上海天文馆微信公众号,仍然开票就显示售罄。“就没有看到过它有票的时候,我身边也没有抢票成功的例子。”王女士对此很不解。

而在各社交平台,不少网友表示,上海天文馆门票之难抢,比最热门的文艺演出“有过之而无不及”。

上海天文馆咨询热线工作人员透露,该馆每天门票总量在4000张左右,客流达到3200人即启动预警。

对于为何门票秒光,上海天文馆刊发提示文章回应:“目前正值暑期,观众出行集中,参观门票存在供不应求的情况。建议观众朋友们错峰出行。同时免费人员参观也需预约,上海天文馆实行一人一票、免费不免票,免费票也包含在全天参观名额中。免费人群预约参观票,需要在票务平台中选择免费票。”

对于错峰出行,有网友认为,大多数学生只有在暑假时间最充足。难道挑平常上课的时候来参观课外科普场所?

那有没有其他途径购票?对此,上海天文馆热线工作人员表示,现在天文馆每天有少量余票可在线下销售,需带上所有人的有效证件,至馆外指定地点排队购票。

该工作人员也提醒,这个余票是售完即止,而且暑假期间排队的人比较多,排队两小时以上都是常态,需要做好防暑准备,并且余票的票量并不固定,只根据之前有多少观众退票。

对这样的“捡漏”方法,也有网友“一笑置之”。

“从上海中心城区到天文馆,开车一两个小时是正常的,到了现场排队动不动就是两三个小时,等轮到自己的时候,黄花菜都凉了。”网友“四月天”说。

“去上海天文馆,大部分群体都是学生或者带学生去的家长,为了一个不太确定的可能折腾大半天?”消费者肖先生有所担忧。

记者注意到,在闲鱼、淘宝等平台,上海天文馆门票代拍业务依然可见。

对此,上观新闻2021年的报道就曾提到,部分电商平台出现了“上海天文馆门票代抢”业务,一些“黄牛”使用观众提供的身份信息代为抢票,收取数倍于30元原价的费用,或用他人身份信息抢到票后倒卖给观众,怂恿和欺骗他们利用虚假信息蒙混入馆。报道称,这种“代拍”行为尚处于法律灰色地带,上海天文馆只能与“黄牛”斗智斗勇。

购票和讲解,是游客对展馆的两大基本需求。

8月3日,上海天文馆微信公众号发文介绍馆内智慧语音导览如何使用。上海天文馆咨询热线工作人员则表示,天文馆部分区域,定时安排馆内讲解员讲解,除此之外,任何人和组织的讲解都与天文馆无关。

此外,上海多家旅行社表示,上海天文馆没有为旅行社开通预约通道。虽然它属于上海科技馆,但上海科技馆闭馆前和部分旅行社有合作。上海天文馆从开馆至今没有这个渠道。更不用说像上海历史博物馆一样,尝试让执证导游通过馆方培训,入馆讲解。

“游客自己抢不到票,研学营不正规一棍子打死。搞了半天,正规的和不正规的,都没有票。我就想知道,这真的正常吗?”王女士说道。

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