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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 瞿旭）近日，鄂城区税务局围绕便民办税春风行动推出“税问我答”系列活动，采取二维码推送热点问题集、税务小课堂等灵活有趣的方式，让纳税人、缴费人有效利用碎片化时间观看学习，切实解决企业“发展之困”。

据悉，“税问我答”系列活动以“线下+线上、“现场+网络”相结合的形式开展。

一方面，画好线下宣讲“同心圆”，鄂城区税务局在大厅增设“税问我答”咨询活动专岗，现场帮助纳税人缴费人答疑解惑，回应纳税缴费过程中的诉求，征集纳税服务方面的建议意见。

同时，架好线上服务“连心桥”，鄂城区税务局优化咨询模式，在电话、微信、qq等基础上强化沟通效率，以小视频、宣传册、图文等形式，向纳税人缴费人开展税费政策宣传解读，同时整理热点问题有针对性的形成问答集形成春风行动税问我答二维码，多渠道开展政策宣传、精准推送，帮助纳税人缴费人进一步熟悉税费政策、掌握税费办理流程。

为了进一步提升“税问我答”活动效果，鄂城区税务局还聘请了鄂州市隆领网络科技有限公司经理吴芳同志为优化营商环境特约监督员，及时反映纳税人缴费诉求和意见建议，着力发挥参谋咨询、桥梁纽带、舆论引导的作用。

“作为优化营商环境特约监督员，我将坚持为纳税人发声，协助鄂城区税务局更好地服务纳税人。”吴芳说道。

“税问我答”系列活动开展期间，鄂城区税务局共现场收集建议意见33条，整理热点问题40多个，接入电话咨询2300余条，咨询量比活动前增长30%，向企业推送政策信息8批次。下一步，鄂城区税务局将聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，继续开展宣传活动，持续优化办税举措，进一步优化税收营商环境。